Google 教育帳號
(Google Workspace for Education)
常見問題回應
「Google 教育帳號」常見問題
計算機及資訊網路整理了Google 教育帳號最常遇到的幾個問題，詳情請看「Google 教育帳號常見問題」，如有以下情況可聯絡資訊網路組(04-22840306轉761) 。
Q：我完成註冊了，但好像沒收到認證信，該怎麼處理？
A：最常見的是使用Webmail，信件被重要的信件（標示!）淹沒，可依「日期」將郵件進行信件排序，這樣最新的信件就會排在前面。另外，如果您的信箱已超過用量，也會無法收到驗證信，此時請先清出信箱容量，並聯絡管理者進行後續協助。
Q：我已完成註冊，但忘記密碼怎麼辦？
A：可向計算機及資訊網路中心管理者尋求協助重設密碼，並提供相關證件以確認身份。建議可設定備援電話號碼或電子郵件地址，忘記密碼時就可以自行重設密碼，無需再透過管理者。
Q：我離職或退休後能否繼續使用？那學生畢業後是否能繼續使用?
A：以最新規範，離職後帳號保留半年，而退休後仍可繼續使用，學生則是畢業後保留一年。在帳號清查前皆會寄信通知。
Q：我想要加大容量空間可以嗎？
A：目前是職員30G，學生10G。現行作法是以購買授權人數來擴增空間，未來視實際需求及學校經費挹注，將可增加購買授權數量來擴增使用者用量。如有特殊需求需使用大量空間，可洽計算機及資訊網路中心人員評估後增加用量。
Q：Google Meet 人數上限為多少？如果想要使用Google Meet的錄影功能可以嗎？
A：目前購買授權版本為Education Plus，Google Meet 開會人數可達500人且有錄影的功能，但僅限教職員帳號(@email.nchu.edu.tw)。自111/9/1起申請的帳號皆為Education Plus 版本，111/9/1前如未啟用者亦可洽計算機及資訊網路中心管理者協助開通。學生帳號如有特殊需求，可向本中心提出申請。
Q：為什麼以前學校提供的Google服務容量是無限的，現在卻要限縮空間，使用起來超不方便的？
A：原先 Google 提供教育版儲存空間為無上限，但2021年該項政策異動，不再提供無上限之空間容量。計算機及資訊網路中心為維護全校使用者權益，須配合將所有師生的Google 帳號儲存空間調降，讓全校總容量不超過容許上限才不會導致全部帳號都被鎖定無法使用。
相關推動時程
Q：為什麼我的Google教育帳號突然不能使用，我應該要怎麼處理？
A：帳號被停用有以下幾種情形：
大用量帳號：如果你是大用量帳號，經通知未處理者，就會被停用。
超過規範容量帳號：因應Google容量限縮政策，我們實施階段性限縮容量，如果超過我們規範的容量，帳號就會被停用。現行規範為教職員超過30G，學生超過10G，就會被停用。
超過一年未登入帳號：依現行規範，如果超過一年未登入的閒置帳號會被停用。
異常行為帳號：Google會自動偵測帳號行為，如果發現違反Google政策者，就會被Google自動停用帳戶。停用帳戶如果情節重大，計算機及資訊網路中心管理者會無權協助啟用帳號，需自行與Google官方聯繫。
遇到以上情形，請與計算機及資訊網路中心管理者聯繫，告知帳號資訊就可以解除停權。
更多常見問題請見計算機及資訊網路中心常見問題。